Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen - laermschutzshop.heras-mobile.de
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Rückgabebedingungen:
1. Kosten für die Rücksendung: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Achten Sie darauf, dass die Rücksendung an unser Lager in Belgien geschickt wird.
2. Rückgabeprozess: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heras-mobile.de. Teilen Sie uns bitte den Grund mit, und falls nötig, bitten wir Sie, Fotos zur Verfügung zu stellen.
Senden Sie bitte immer die Rechnung und/oder die Auftragsbestätigung mit.
3. Rückgabefrist: Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um die Rücksendung zu veranlassen.
4. Zuschlag für Rücksendungen: Für die Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
5. Rückgabe und Verpackung: Die Lärmschutzmatten müssen unbenutzt und in genau derselben verpackten Weise zurückgesendet werden.
Die Lärmschutzmatten 1.0 darf gefaltet sein, aber nicht gerollt. Die Lärmschutzmatten 2.0 darf nicht gefaltet, sondern nur gerollt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in demselben Zustand zurückgegeben wird, wie sie geliefert wurde. Ist dies nicht der Fall, können wir die Matten nicht zurücknehmen
6. Schäden oder Defekten: Bei Schäden oder Defekten kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Lieferung und nach Empfang der Waren über die E-Mail-Adresse info@heras-mobile.de. Bitte fügen Sie Fotos des eventuellen Schadens bei, damit wir diese bewerten können.
7. Kreditierung: Die Rückerstattung wird erst bearbeitet, nachdem die Lärmschutzmatten in unserem Lager eingegangen und überprüft wurden.
Verpacken Sie die Lärmschutzmatten korrekt und wie oben beschrieben, um zu verhindern, dass die Matten bei der Kontrolle in unserer Fabrik als beschädigt oder gebraucht befunden werden. Falls die Lärmschutzmatten als beschädigt oder gebraucht befunden werden, können wir die Rechnung nicht gutschreiben und werden die Lärmschutzmatten auch nicht auf unsere Kosten zurücksenden.
Im Falle einer verlorenen, vermissten oder beschädigten Sendung ist der Absender bis zur Rücklieferung in unser Lager verantwortlich.
8. Zahlungsmethode für die Rückerstattung: Sobald alles überprüft und für in Ordnung befunden wurde, nehmen wir die Korrektur in unserem System vor. Wir fügen die oben genannte Wiedereinlagerungsgebühr hinzu und verrechnen den verbleibenden Betrag. Dieser Betrag wird dann so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Falls wir dafür noch weitere Informationen benötigen, werden wir selbstverständlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Falls Sie die Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an info@heras-mobile.de für weitere Anweisungen.